6. امکانات و پشتیبانی

6.3. سؤالات متداول و رفع مشکلات

❓
اگر با مشکلی مواجه شدید، ابتدا نوع مشکل را مشخص کنید:
🔹 حساب کاربری: بازیابی رمز، ایمیل حساب و روش ورود را بررسی کنید.
🔹 ثبت‌نام و پرداخت: اگر مبلغ کسر شده ولی دوره فعال نشده، پرداخت را تکرار نکنید و اطلاعات تراکنش را نگه دارید.
🔹 دسترسی به دوره: اگر دوره موجود است ولی فعالیت باز نیست، شرایط دسترسی آن را بررسی کنید.
🔹 گواهینامه: شرایط تکمیل دوره، نمره قبولی و اطلاعات پروفایل را بررسی کنید.
📌 هنگام درخواست پشتیبانی، نام دوره، نام کاربری و شرح دقیق مشکل را آماده کنید.